FAQ
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquentes
Visitez d'abord la page "Vans" afin de déterminer si vous avez une préférence pour un modèle de van spécifique.
Cliquez ensuite en haut à droite sur le bouton "Voir les disponibilités" afin de nous transmettre votre demande. Un formulaire s'ouvrira avec quelques questions sur votre besoin, tel que les lieux et les dates souhaités pour la location, le nombre de voyageurs, le choix de van (si vous n'avez pas de préférence, vous pouvez l'indiquer) et vos coordonnées.
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24h maximum.
Vous avez également la possibilité de nous envoyer vos questions dans le chat.
Après avoir reçu votre demande, nous reviendrons vers vous dans un délai de 24 heures maximum pour confirmer la disponibilité d'un van.
Si le van souhaité n'est pas disponible, nous proposerons quelques solutions tel qu'une modification des dates ou du lieu de départ ou d'arrivée, ou encore le choix d'un autre modèle.
Oui, merci de clairement indiquer l'aéroport comme votre point de départ dans votre demande. Un représentant de PacVans sera à l'aéroport à l'heure d'arrivée de votre vol avec une pancarte en votre nom.
Il vous accompagnera au parking de l'aéroport, où le van sera garé. Vous ferez le tour du véhicule ensemble afin de vérifier son bon état et signer le document de réception du véhicule. Vous recevrez ensuite les clés et pouvez partir directement avec le véhicule.
Oui tout à fait. Si vous préférez d'abord profiter de la ville pendant quelques jours, vous pouvez d'abord réserver quelques nuits d'hôtel. Ensuite, vous pouvez louer un van pour les jours suivants, en indiquant comme point de départ le centre-ville.
Si vous le souhaitez, nous pouvons nous occuper de la réservation de votre hôtel et de votre pick up à l'aéroport (options). Merci de préciser ce souhait lors de notre échange.