Question 1

Comment connaître la disponibilité d'un van ?

Accepted Answer

Visitez d'abord la page "Vans" afin de déterminer si vous avez une préférence pour un modèle de van spécifique.

Cliquez ensuite en haut à droite sur le bouton "Voir les disponibilités" afin de nous transmettre votre demande. Un formulaire s'ouvrira avec quelques questions sur votre besoin, tel que les lieux et les dates souhaités pour la location, le nombre de voyageurs, le choix de van (si vous n'avez pas de préférence, vous pouvez l'indiquer) et vos coordonnées.

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24h maximum.

Vous avez également la possibilité de nous envoyer vos questions dans le chat.

Question 2

Que se passe-t-il si le van souhaité n'est pas disponible ?

Accepted Answer

Après avoir reçu votre demande, nous reviendrons vers vous dans un délai de 24 heures maximum pour confirmer la disponibilité d'un van. 
Si le van souhaité n'est pas disponible, nous proposerons quelques solutions tel qu'une modification des dates ou du lieu de départ ou d'arrivée, ou encore le choix d'un autre modèle.

Question 3

Quels sont les lieux de départ et d'arrivée possible ?

Accepted Answer

Nous communiquerons sur les lieux de départ et d'arrivée prochainement.
Notre objectif est de proposer l'aéroport ainsi que le centre-ville du capital au moins.

Question 4

Est-il possible de choisir un lieu de départ et d'arrivée différents ?

Accepted Answer

Oui, c'est tout à fait possible. Lorsque vous soumettez votre demande, veuillez l'indiquer au niveau des champs "départ" et "arrivée".
Nous mettrons tout en oeuvre pour accommoder votre demande.

Question 5

Puis-je prendre mon van directement à l'aéroport à mon arrivée ?

Accepted Answer

Oui, merci de clairement indiquer l'aéroport comme votre point de départ dans votre demande. Un représentant de PacVans sera à l'aéroport à l'heure d'arrivée de votre vol avec une pancarte en votre nom.
Il vous accompagnera au parking de l'aéroport, où le van sera garé. Vous ferez le tour du véhicule ensemble afin de vérifier son bon état et signer le document de réception du véhicule. Vous recevrez ensuite les clés et pouvez partir directement avec le véhicule.

Question 6

Puis-je d'abord prendre une ou des nuit(s) d'hôtel, avant de louer un van chez vous ?

Accepted Answer

Oui tout à fait. Si vous préférez d'abord profiter de la ville pendant quelques jours, vous pouvez d'abord réserver quelques nuits d'hôtel. Ensuite, vous pouvez louer un van pour les jours suivants, en indiquant comme point de départ le centre-ville.
Si vous le souhaitez, nous pouvons nous occuper de la réservation de votre hôtel et de votre pick up à l'aéroport (options). Merci de préciser ce souhait lors de notre échange.

Question 7

Il y a-t-il une durée minimum pour la location ?

Accepted Answer

Oui, la durée minimale pour une réservation de camping car ou de van aménagé est de 3 nuitées.

Question 8

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?

Accepted Answer

Oui, les animaux de compagnie (chiens, chats) sont autorisés sur certains de nos véhicules, contre un supplément pour les frais de ménage de 50 euros par animal. Un maximum de 2 animaux sont autorisés par véhicule. 
Il est impératif de l'indiquer lors de votre demande de réservation.

Question 9

A quelle heure puis je récupérer et déposer le véhicule ?

Accepted Answer

Vous pouvez récupérer et déposer le véhicule du lundi au dimanche, entre 9h et 19h. Si vous souhaitez un créneau différent, nous pouvons l'organiser sur demande. 
Dans tous les cas, il est important de nous confirmer l'heure souhaitée au moins 48 heures avant votre début de réservation.

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